E comprado una licencia y no e recibido mi llave de registro . ¿Que puedo hacer?
Si pasan mas de 48 horas, envie una solicitud de soporte usando nuestro formulario de consultas de soporte incluyendo su nombre completo, direccion de correo electronico con la que adquirio nuestro software y el tipo de licencia adquirida.

E perdido mi llave de registro , pueden reenviarmela?
En nuestra seccion de soporte puede reclamar su llave de registro.

Mi llave de registro no funciona ¿ Como puedo solucionarlo ?
Asegurese de que su reloj en su ordenador esta correctamente ajustada. Si su registro tiene mas de 12 meses no podra liberar nuevas versiones de nuestro software (Lea siguiente pregunta).
Si su llave de registro aun no tiene 12 meses , su reloj del ordenador esta correctamente fijado y sigue sin funcionar es hora de enviar una consulta de soporte incluyendo los datos de compra de su llave de registro.
Si esta actualizando de una version a otra en algunos casos puede que necesite una nueva llave de registro. Por favor contacte con soporte incluyendo sus datos de registro y le enviaremos una oferta especial de actualizacion. Dependiendo de su fecha de compra esta actualizacion puede ser gratuita.

Cual es su politica de Actualizaciones?
Cada licencia autoriza a 1 año de actualizaciones gratuitas a partir de la fecha de compra de la llave de registro. Tras este periodo contacte con nosotros para renovar la licencia mediante una oferta especial, o continue usando la ultima version que le funcione. La version no expira tras el año. Si tiene un problema con la licencia tras el año contactenos, Le enviaremos la ultima version registrable con su licencia.

¿ Como puedo desbloquear el software ?
Para CopyToDVD 3 y BlindWrite 5 solo haga doble click sobre el archivo .B5L o .REG file y conteste SI en el dialogo que se abre de incorporar la licencia al registro. Si tiene cualquier problema contacte con nuestro soporte.

¿ Porque debo registrar su software ?
Muchas de nuestras versiones de prueba tienen limite de tiempo de uso. Al registrarlas las desbloquea, pudiendo estas ser usadas sin limite alguno y podra contactar con nuestro equipo de soporte en caso de que tenga algun problema¡.

¿ Cuando recibire el software que e adquirido ?
No distribuimos nuestros productos en cds o envases comerciales. Debe descargar la ultima version de prueba de nuestra seccion de descargas, y usar su llave de registro para desbloquearla (Ver arriba).

¿ Existe alguna diferencia entre la version de prueba y la registrada ?
Algunas de nuestras versiones de prueba no tienen limitaciones. Recomendamos encarecidamente usen nuestras versiones de prueba antes de adquirir su licencia, asi estara seguro de que su hardware es compatible con el software que desea comprar.

Quiero una licencia de por vida y pagar solo una vez!
Deberia mirar en nuestra pagina de compra la licencia Gold ( Gold Membership ).

¿Puedo adquirir el software envasado (version comercial)?
Nuestros productos solo se publicitan en paises como Alemania, UK, Japon y mas en progreso. Pongase en contacto con nosotros para mas informacion.

Mi clave Goldmember no desbloquea mi product.
Algunos productos usan claves diferentes ; por ejemplo : ConvertXtoDVD, VSO Image Resizer, and PhotoDVD. Puede obtener estass claves de maera automatica simplemente poniendo su dirreccion de correo electronico en nuestra pagina de puesta al dia

Me aparece el error "Patin Couffin no presente o version incorrecta" o "No se puede conectar a la capa de acceso por hardware" cuando uso su software. ¿Como puedo corregirlo?
Vaya a Inicio>Programas>VSO>Drivers y pulse eliminar, tras la eliminacion reinicie su ordenador. Ahora mismo paso , pero dele a instalar reiniciando cuando termine la instalacion. O simplemente reinstale el software completo.

Los archivos para grabar son de 4.38 GB (o mayores) y estoy usando un disco DVD grabable de 4.7 GB , ¿ Porque no cabe el archivo?
Un soporte DVD de 4.7 GB solo tiene capacidad para 4.37 GB de datos, el ordenador ve 1 GB como 1,073,741,824 bytes.
El fabricante del DVD grabable usa 1 GB como 1,000,000,000 de bytes. Por eso un soporte de 4.7GB tiene 4,700,000,000 bytes. Dividimos entre 1,073,714,824 (un GB real ) dan como resultado 4.37 GB de capacidad real de almacenamiento.

Dicen que solo puedo grabar 4.37 GB de datos en un DVD, pero ¿como puedo meter mas datos en un disco?
Puede usar un transcodificador para reducir el tamaño o utilizar un soporte grabable Doble Capa, que soporta 8.5GB, Siempre que su grabadora lo soporte.

Que es un transcoder y donde puedo obtener uno?
Un transcodificador se usa para comprimir una pelicula de mas de 4,3 GBs a un soporte grabable de esa capacidad. Visite esta pagina para descargar algunos productos.

¿Porque mis copias de respaldo realizadas con Blindwrite no pueden reproducirse en otros equipos?
Puede descargar e instalar el Filtro Autoplay en el ordenador que esta intentando ejecutar la copia de respaldo. El filtro Autoplay puede encontrarlo en nuestra seccion de descargas.

CopyToDVD y BlindWrite no pueden manejar DVDs encriptados. ¿Que puedo hacer?
En algunos paises el saltarse la proteccion anticopia es considerado delito, esa es la razon de no incluir esa caracteristica en nuestros productos. Puede intentar encontrar herramientas que le permitan esa funcion como el DVD Decrypter, DVD43, o DVDIdle. Por favor tenga en cuenta que puede ser ilegal y no tenemos ninguna responsabilidad en las consecuencias legales que puedan causarle su uso.